西安至厦门往返机票咋比两个单程贵 退票却需465元手续费
大多数情况下，往返程机票总价都会比单程价或者两张单程机票叠加的总价要优惠。然而近日，杨先生儿子的订票经历却让父子俩发现，他们遇到了少数情况。
发现价高想退票却需465元手续费
9月20日，杨先生上高三的儿子想要去厦门旅游。杨先生经常出差坐飞机，告诉儿子往返机票会比单程票便宜10%左右。
小杨就在在美团上搜索西安到厦门往返机票，选择21日去，24日返回。根据美团App推荐的“低价特惠”购买了标价1582元的往返机票，其中21日去程实付款764元，24日返程实付款1040元，总付款1804元，里面还包括5元一份的美团80元礼包。付完款后儿子将订票的情况告诉了杨先生。
因为常坐飞机，杨先生用自己的手机搜索发现，同一个航空公司，同一时间、同一仓位的单程票，算上机场建设费和燃油附加费，21日21:05去厦门需712元，24日7:15返回西安需529元，合计1245元，两个单程票比儿子买的美团“低价特惠”往返机票要便宜559元。
想着刚付款才十来分钟，杨先生马上要求儿子退票，而儿子去退票时发现，退票需收金额不低的手续费，App提示，返程需收465元/人的手续费，仅退回576元;虽然离去程起飞时间还有20小时，但去程只能退113元。
当晚，杨先生就联系了美团客服，对方表示，如果要退票返程需收465元手续费，起飞后只退燃油附加费。票价是一个随时变动的过程，造成的价格相差较大，他们无能为力。
客服表示票价是一个变化过程
鉴于退票手续费过高，21日，小杨同学依旧坐飞机去了厦门。随后，杨先生按照美团注册地，拨打北京的12315热线和12358热线。北京工商受理了此事，表示5日内回复，截至发稿，杨先生表示，没有人与他联系。
9月23日，针对小杨同学的返程机票退票问题，华商报记者咨询了美团客服，客服人员表示，机票价格会随时变动，每天价格都会发生变化。根据订单号可以看出小杨同学订的机票属于拼接往返机票，不是同一航空公司的往返机票，这种往返票就是一个去程和一个返程。按规定，如果要退票，飞机未起飞前退票需收465元手续费，起飞后只退燃油附加费。
客服人员提醒，如果要退票提出申请后不可撤回，24日的机票因为还未起飞，如需退票将扣除465元手续费，如果到明天退订只能退机建和燃油附加60元。
分开买和一起买价格有差异
华商报记者用美团App搜索往返机票，以西安到厦门为例，25日去厦门，27日返回西安。按照组合模式选择，组合票价1220元(不含机建和燃油，下同)，都为东航班机。使用两个单程搜索，去程700元，返程为520元，分开购买与买往返票没有差价。
App中标注退改签说明中显示，起飞前168小时之前退票费104元，起飞前4小时之前退票费364元/人，起飞前4小时后退票费468元/人。
如果使用自选模式，选择与小杨同学相同的航班，25日厦门航空21:05去厦门，27日山东航空7:15返回西安，根据美团“低价特惠”往返票为1027元，如果选择订购付款，共需付款1239元;选择两个单程时，西安到厦门票价为470元，实际需支付530元，厦门到西安票价为557元，实际需支付622元，两段航程合计需付款1152元。实际生成订单后发现，两个单程往返合计价格确实比往返票价格便宜87元。
值得一提的是，在订往返票中，如果不选择购买5元一份的“80元美团礼包”一直无法生成订单，而分开两程购买，则不选择礼包也可购买成功。为了让机票金额中实际所含费用相同，在分单程购买中，在返程票中华商报记者选择购买了5元的美团礼包。
昨日早上，因为退票过于繁琐，小杨同学使用了机票从厦门返回了西安。
华商报记者 李婧
